Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til Rosalyssa FAQ-side.
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores produkter, forsendelse og kundesupport.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at kontakte os — vores team hjælper altid gerne.

1. Hvor lang tid tager leveringen?

Vores estimerede leveringstid er som følger:

Behandlingstid: 1–2 hverdage

Forsendelsestid: 6–8 hverdage

Samlet estimeret leveringstid: 7–10 hverdage

For mere detaljeret information, besøg venligst vores Forsendelsespolitik.

2. Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for:

Tyskland
Østrig
Schweiz

Yderligere detaljer findes i vores Forsendelsespolitik.

4. Hvad skal jeg gøre, hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, vil vi tilbyde en erstatning uden ekstra omkostninger.

Kontakt venligst vores supportteam og returner varen inden for 30 dage efter levering.

Mere information findes i vores Refusions- og Returpolitik.

5. Kan jeg annullere min ordre efter bestilling?

Ja. Ordrer kan annulleres inden for 24 timer efter køb.

For at anmode om annullering, kontakt venligst vores kundesupport så hurtigt som muligt.

6. Hvad er jeres returpolitik?

Vi tilbyder en enkel og ligetil returproces.

Fuldstændige detaljer er beskrevet i vores Refusions- og Returpolitik.

7. Hvornår modtager jeg min refusion?

Når din retur er modtaget og inspiceret, behandles refusioner typisk inden for 7 hverdage.

Refusioner vil blive udbetalt til den oprindelige betalingsmetode brugt ved kassen.

For flere detaljer, se venligst vores Refusions- og Returpolitik.

8. Har jeres produkter garanti?

Ja, alle produkter inkluderer 30 dages garanti for din tryghed.

Garantidetaljer findes i vores Refusions- og Returpolitik.

10. Sender I internationalt?

På nuværende tidspunkt sender vi kun inden for:

Tyskland
Østrig
Schweiz

Vi arbejder aktivt på at udvide vores forsendelsesdestinationer i fremtiden.

11. Har I en fysisk butik?

Nej, Rosalyssa opererer udelukkende online.

Det giver os mulighed for at fokusere på kvalitet, effektivitet og konkurrencedygtige priser.

12. Accepterer I engros- eller bulkordrer?

Ja, vi accepterer engros- og bulkordrer.

Kontakt venligst vores supportteam for personlig assistance og prisoplysninger.

13. Hvordan kan jeg bytte en vare?

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden størrelse eller model, bedes du følge instruktionerne i vores Refusions- og Returpolitik.

14. Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du kan til enhver tid spore din ordre via siden Spor ordre.

Indtast blot dit ordrenummer og e-mailadresse for at modtage opdateringer i realtid.

Telefon: +47 468 27 398

Mail: info@rosalyssa.com
Adresse: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Firmanavn: SCADI EIENDOM AS
Organisationsnummer: 936 428 169
Åbningstider: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svar inden for 24 timer (hverdage)