Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf der Rosalyssa FAQ-Seite.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Versand und Kundenservice.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne – unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unser geschätzter Lieferzeitplan ist wie folgt:

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Versandzeit: 6–8 Werktage

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–10 Werktage

Für detailliertere Informationen besuchen Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von:

Deutschland
Österreich
Schweiz

Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, stellen wir kostenlos einen Ersatz bereit.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team und senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?

Ja. Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team.

6. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Wir bieten einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.

Alle Details sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aufgeführt.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Checkout verwendet wurde.

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Haben Ihre Produkte eine Garantie?

Ja, alle Produkte beinhalten eine 30-tägige Garantie für Ihre Sicherheit.

Garantieinformationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Versenden Sie international?

Derzeit versenden wir nur innerhalb von:

Deutschland
Österreich
Schweiz

Wir arbeiten aktiv daran, unsere Versandziele in Zukunft zu erweitern.

11. Haben Sie ein Ladengeschäft?

Nein, Rosalyssa ist ausschließlich online tätig.

Dies ermöglicht es uns, uns auf Qualität, Effizienz und wettbewerbsfähige Preise zu konzentrieren.

12. Akzeptieren Sie Groß- oder Großhandelsbestellungen?

Ja, wir akzeptieren Groß- und Großhandelsbestellungen.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team für persönliche Unterstützung und Preisinformationen.

13. Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder einem anderen Modell umtauschen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung jederzeit über die Seite Bestellung verfolgen verfolgen.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Echtzeit-Updates zu erhalten.

E-Mail: support@rosalyssa.com
Adresse: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Firmenname: SCADI EIENDOM AS
Organisationsnummer: 936 428 169
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Antwortzeiten: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Werktage)