שאלות נפוצות

ברוכים הבאים לעמוד השאלות הנפוצות של Rosalyssa.
כאן תמצא תשובות לשאלות הנפוצות ביותר בנוגע למוצרים, משלוחים ושירות לקוחות.

אם אתה זקוק לעזרה נוספת, אל תהסס לפנות אלינו — הצוות שלנו תמיד שמח לעזור.

1. כמה זמן לוקח המשלוח?

לוח הזמנים המשוער למשלוח הוא כדלקמן:

זמן עיבוד: 1–2 ימי עסקים

זמן משלוח: 6–8 ימי עסקים

זמן אספקה משוער כולל: 7–10 ימי עסקים

למידע מפורט יותר, אנא בקר במדיניות המשלוחים שלנו.

2. האם אתם מציעים משלוח חינם?

כן, אנו מציעים משלוח חינם על כל ההזמנות בתוך:

גרמניה
אוסטריה
שווייץ

פרטים נוספים זמינים במדיניות המשלוחים שלנו.

4. מה עלי לעשות אם הפריט שלי מגיע פגום או תקול?

אם ההזמנה שלך מגיעה פגומה או תקולה, נספק החלפה ללא עלות נוספת.

אנא פנה לצוות התמיכה שלנו והחזר את הפריט תוך 30 יום ממועד המסירה.

מידע נוסף זמין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

5. האם ניתן לבטל את ההזמנה לאחר ביצועה?

כן. ניתן לבטל הזמנות תוך 24 שעות מרגע הרכישה.

כדי לבקש ביטול, אנא פנה לצוות שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.

6. מהי מדיניות ההחזרה שלכם?

אנו מציעים תהליך החזרה פשוט וקל.

פרטים מלאים מפורטים במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

7. מתי אקבל את ההחזר שלי?

לאחר קבלת ההחזרה ובדיקתה, ההחזרים מעובדים בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים.

החזרים יינתנו לאמצעי התשלום המקורי ששימש בעת התשלום.

למידע נוסף, אנא עיין במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

8. האם המוצרים שלכם מגיעים עם אחריות?

כן, כל המוצרים כוללים אחריות ל-30 יום לשקט נפשי.

פרטי האחריות זמינים במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

10. האם אתם שולחים בינלאומית?

נכון לעכשיו, אנו שולחים רק בתוך:

גרמניה
אוסטריה
שווייץ

אנו עובדים באופן פעיל על הרחבת יעדי המשלוח בעתיד.

11. האם יש לכם חנות פיזית?

לא, Rosalyssa פועלת באופן בלעדי באינטרנט.

זה מאפשר לנו להתמקד באיכות, יעילות ותמחור תחרותי.

12. האם אתם מקבלים הזמנות בכמויות גדולות או סיטונאיות?

כן, אנו מקבלים הזמנות בכמויות גדולות וסיטונאיות.

אנא פנה לצוות התמיכה שלנו לקבלת סיוע מותאם אישית ופרטי תמחור.

13. איך אני יכול להחליף פריט?

אם ברצונך להחליף פריט לגודל או דגם אחר, אנא עקוב אחר ההוראות המפורטות במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.

14. איך אני יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

אתה יכול לעקוב אחרי ההזמנה שלך בכל עת באמצעות דף מעקב ההזמנה.

פשוט הזן את מספר ההזמנה וכתובת האימייל שלך כדי לקבל עדכונים בזמן אמת.

טלפון: +47 468 27 398

דוא"ל: info@rosalyssa.com
כתובת: Trondheimsveien 26B, 0560, אוסלו
שם החברה: SCADI EIENDOM AS
מספר ארגון: 936 428 169
שעות פעילות: שני עד שישי: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
שעות תגובה: אנו מגיבים תוך 24 שעות (ימי עסקים)