GYIK

Üdvözöljük a Rosalyssa GYIK oldalán.
Itt megtalálja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat termékeinkkel, szállítással és ügyfélszolgálattal kapcsolatban.

Ha további segítségre van szüksége, bátran lépjen kapcsolatba velünk — csapatunk mindig örömmel segít.

1. Mennyi ideig tart a szállítás?

Becsült szállítási idővonalunk a következő:

Feldolgozási idő: 1–2 munkanap

Szállítási idő: 6–8 munkanap

Teljes becsült szállítási idő: 7–10 munkanap

Részletesebb információkért kérjük, látogasson el a Szállítási Szabályzatunkra.

2. Kínálnak ingyenes szállítást?

Igen, minden rendeléshez ingyenes szállítást kínálunk a következő területeken:

Németország
Ausztria
Svájc

További részletek a Szállítási Szabályzatunkban találhatók.

4. Mit tegyek, ha a termékem sérült vagy hibás állapotban érkezik?

Ha a rendelése sérült vagy hibás állapotban érkezik, ingyenesen cseréljük.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és küldje vissza a terméket a kézhezvételtől számított 30 napon belül.

További információk a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban találhatók.

5. Lemondhatom a rendelésemet a leadás után?

Igen. A rendeléseket a vásárlástól számított 24 órán belül le lehet mondani.

Lemondási kérelmével kérjük, minél előbb vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

6. Mi a visszaküldési szabályzatuk?

Egyszerű és átlátható visszaküldési folyamatot kínálunk.

A teljes részleteket a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunk tartalmazza.

7. Mikor kapom meg a visszatérítést?

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, a visszatérítések általában 7 munkanapon belül feldolgozásra kerülnek.

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra teljesítjük.

További részletekért kérjük, tekintse meg a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkat.

8. Van garancia a termékeikre?

Igen, minden termékhez 30 napos garancia jár az Ön nyugalma érdekében.

A garanciális részletek megtalálhatók a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban.

10. Szállítanak nemzetközileg?

Jelenleg csak a következő országokba szállítunk:

Németország
Ausztria
Svájc

Aktívan dolgozunk a szállítási célállomások bővítésén a jövőben.

11. Van fizikai üzletük?

Nem, a Rosalyssa kizárólag online működik.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy a minőségre, hatékonyságra és versenyképes árakra összpontosítsunk.

12. Elfogadnak nagy- vagy viszonteladói rendeléseket?

Igen, nagy- és viszonteladói rendeléseket is elfogadunk.

Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal személyre szabott segítségért és árinformációkért.

13. Hogyan cserélhetek terméket?

Ha más méretre vagy modellre szeretne cserélni egy terméket, kérjük, kövesse a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkban található utasításokat.

14. Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?

Bármikor nyomon követheti rendelését a Rendeléskövetés oldalon.

Egyszerűen adja meg a rendelési számát és e-mail címét, hogy valós idejű frissítéseket kapjon.

Telefon: +47 468 27 398

E-mail: info@rosalyssa.com
Cím: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Cégnév: SCADI EIENDOM AS
Cégjegyzékszám: 936 428 169
Nyitvatartási idő: Hétfőtől péntekig: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Válaszidő: 24 órán belül válaszolunk (munkanapokon)