Domande frequenti
Benvenuto nella pagina FAQ di Rosalyssa.
Qui troverai le risposte alle domande più comuni riguardanti i nostri prodotti, la spedizione e l'assistenza clienti.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci — il nostro team è sempre felice di aiutarti.
1. Quanto tempo richiede la consegna?
La nostra tempistica stimata di consegna è la seguente:
Tempo di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi
Tempo di spedizione: 6–8 giorni lavorativi
Consegna stimata totale: 7–10 giorni lavorativi
Per informazioni più dettagliate, visita la nostra Politica di Spedizione.
2. Offrite spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini all'interno di:
Germania
Austria
Svizzera
Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.
4. Cosa devo fare se il mio articolo arriva danneggiato o difettoso?
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, forniremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.
Contatta il nostro team di supporto e restituisci l'articolo entro 30 giorni dalla consegna.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di Rimborso e Reso.
5. Posso cancellare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Sì. Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dall'acquisto.
Per richiedere una cancellazione, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.
6. Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo un processo di reso semplice e diretto.
Tutti i dettagli sono descritti nella nostra Politica di Rimborso e Reso.
7. Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento del checkout.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Rimborso e Reso.
8. I vostri prodotti hanno una garanzia?
Sì, tutti i prodotti includono una garanzia di 30 giorni per la tua tranquillità.
I dettagli sulla garanzia sono disponibili nella nostra Politica di Rimborso e Reso.
10. Spedite a livello internazionale?
Al momento, spediamo solo all'interno di:
Germania
Austria
Svizzera
Stiamo lavorando attivamente per ampliare le destinazioni di spedizione in futuro.
11. Avete un negozio fisico?
No, Rosalyssa opera esclusivamente online.
Questo ci permette di concentrarci su qualità, efficienza e prezzi competitivi.
12. Accettate ordini all'ingrosso o per grandi quantità?
Sì, accettiamo ordini all'ingrosso e per grandi quantità.
Contatta il nostro team di supporto per assistenza personalizzata e dettagli sui prezzi.
13. Come posso cambiare un articolo?
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o modello diverso, segui le istruzioni fornite nella nostra Politica di Rimborso e Reso.
14. Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento utilizzando la pagina Traccia Ordine.
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Orari di risposta: Rispondiamo entro 24 ore (giorni lavorativi)