よくある質問

RosalyssaのFAQページへようこそ。
ここでは、商品、配送、カスタマーサポートに関するよくある質問の回答をご覧いただけます。

さらにサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。チームが喜んでお手伝いします。

1. 配送にどのくらい時間がかかりますか？

おおよその配送スケジュールは以下の通りです：

処理時間：1～2営業日

配送時間：6～8営業日

おおよその配送期間：7～10営業日

詳しい情報は配送ポリシーをご覧ください。

2. 送料無料はありますか？

はい、以下の地域内のすべての注文で送料無料を提供しています：

ドイツ
オーストリア
スイス

詳細は配送ポリシーをご覧ください。

4. 商品が破損または不良品で届いた場合はどうすればいいですか？

商品が破損または不良品で届いた場合は、追加費用なしで交換いたします。

サポートチームにご連絡の上、商品到着後30日以内に返品してください。

詳細は返品・返金ポリシーをご覧ください。

5. 注文後にキャンセルできますか？

はい。注文は購入後24時間以内であればキャンセル可能です。

キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

6. 返品ポリシーは？

簡単でわかりやすい返品手続きをご用意しています。

詳細は返品・返金ポリシーに記載されています。

7. 返金はいつ受け取れますか？

返品商品が到着し検品後、通常7営業日以内に返金処理が行われます。

返金は購入時の支払い方法に対して行われます。

詳細は返品・返金ポリシーをご参照ください。

8. 商品には保証がありますか？

はい、すべての商品に30日間の保証が付いていますのでご安心ください。

保証の詳細は返品・返金ポリシーをご覧ください。

10. 海外発送はしていますか？

現在のところ、配送は以下の地域のみ対応しています：

ドイツ
オーストリア
スイス

今後、配送先の拡大に積極的に取り組んでいます。

11. 実店舗はありますか？

いいえ、Rosalyssaはオンライン限定で運営しています。

これにより、品質、効率、競争力のある価格に注力できます。

12. まとめ注文や卸売注文は受け付けていますか？

はい、まとめ注文や卸売注文も承っております。

個別のサポートや価格の詳細については、サポートチームまでご連絡ください。

13. 商品の交換方法は？

サイズやモデルの交換をご希望の場合は、返品・返金ポリシーの指示に従ってください。

14. 注文の追跡方法は？

注文状況はいつでも「注文追跡ページ」で確認できます。

注文番号とメールアドレスを入力するだけで、リアルタイムの更新情報を受け取れます。

電話番号：+47 468 27 398

メール：info@rosalyssa.com
住所：Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
会社名：SCADI EIENDOM AS
組織番号：936 428 169
営業時間：月曜日から金曜日：09:00～17:00（GMT+1）
対応時間：24時間以内に返信します（営業日）