Ofte stilte spørsmål

Velkommen til Rosalyssa FAQ-side.
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om våre produkter, frakt og kundeservice.

Hvis du trenger mer hjelp, ta gjerne kontakt — vårt team hjelper deg gjerne.

1. Hvor lang tid tar leveringen?

Vår estimerte leveringstid er som følger:

Behandlingstid: 1–2 arbeidsdager

Fraktid: 6–8 arbeidsdager

Estimert total leveringstid: 7–10 arbeidsdager

For mer detaljert informasjon, se vår Fraktpolicy.

2. Tilbyr dere gratis frakt?

Ja, vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innenfor:

Tyskland
Østerrike
Sveits

Flere detaljer finnes i vår Fraktpolicy.

4. Hva gjør jeg hvis varen min kommer skadet eller defekt?

Hvis bestillingen din kommer skadet eller defekt, sender vi en erstatning uten ekstra kostnad.

Vennligst kontakt supportteamet og returner varen innen 30 dager etter levering.

Mer informasjon finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.

5. Kan jeg kansellere bestillingen etter at jeg har lagt den inn?

Ja. Bestillinger kan kanselleres innen 24 timer etter kjøp.

For å be om kansellering, kontakt kundeservice så snart som mulig.

6. Hva er deres returpolicy?

Vi tilbyr en enkel og grei returprosess.

Fullstendige detaljer finnes i vår Retur- og refusjonspolicy.

7. Når får jeg refusjonen min?

Når vi har mottatt og inspisert returen, behandles refusjoner vanligvis innen 7 arbeidsdager.

Refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden brukt ved kjøp.

For mer informasjon, se vår Retur- og refusjonspolicy.

8. Har produktene deres garanti?

Ja, alle produkter har 30 dagers garanti for din trygghet.

Garantidetaljer finner du i vår Retur- og refusjonspolicy.

10. Sender dere internasjonalt?

For øyeblikket sender vi kun innenfor:

Tyskland
Østerrike
Sveits

Vi jobber aktivt med å utvide våre leveringsområder i fremtiden.

11. Har dere fysisk butikk?

Nei, Rosalyssa opererer kun på nett.

Dette gjør at vi kan fokusere på kvalitet, effektivitet og konkurransedyktige priser.

12. Tar dere imot store eller engrosbestillinger?

Ja, vi tar imot store og engrosbestillinger.

Vennligst kontakt vårt supportteam for personlig hjelp og prisinformasjon.

13. Hvordan kan jeg bytte en vare?

Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse eller modell, vennligst følg instruksjonene i vår Retur- og refusjonspolicy.

14. Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan spore bestillingen din når som helst via Spor bestilling-siden.

Skriv inn ordrenummer og e-postadresse for å motta oppdateringer i sanntid.

Telefon: +47 468 27 398

E-post: info@rosalyssa.com
Adresse: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Firmanavn: SCADI EIENDOM AS
Organisasjonsnummer: 936 428 169
Åpningstider: Mandag til fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svar innen 24 timer (arbeidsdager)