Najczęściej zadawane pytania

Witamy na stronie FAQ Rosalyssa.
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów, wysyłki i obsługi klienta.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami — nasz zespół chętnie pomoże.

1. Ile trwa dostawa?

Szacowany czas dostawy przedstawia się następująco:

Czas realizacji: 1–2 dni robocze

Czas wysyłki: 6–8 dni roboczych

Szacowany całkowity czas dostawy: 7–10 dni roboczych

Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

2. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak, oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia w obrębie:

Niemcy
Austria
Szwajcaria

Dodatkowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

4. Co zrobić, jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy?

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone lub wadliwe, zapewnimy wymianę bez dodatkowych kosztów.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i zwróć produkt w ciągu 30 dni od dostawy.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak. Zamówienia można anulować w ciągu 24 godzin od zakupu.

Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej.

6. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy prosty i przejrzysty proces zwrotu.

Pełne informacje zawarte są w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty są zwykle przetwarzane w ciągu 7 dni roboczych.

Zwroty będą realizowane na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie.

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

8. Czy Wasze produkty mają gwarancję?

Tak, wszystkie produkty objęte są 30-dniową gwarancją dla Twojego spokoju.

Szczegóły gwarancji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

10. Czy wysyłacie za granicę?

Obecnie wysyłamy tylko do:

Niemcy
Austria
Szwajcaria

Aktywnie pracujemy nad rozszerzeniem listy krajów, do których wysyłamy przesyłki.

11. Czy macie sklep stacjonarny?

Nie, Rosalyssa działa wyłącznie online.

Dzięki temu możemy skupić się na jakości, efektywności i konkurencyjnych cenach.

12. Czy przyjmujecie zamówienia hurtowe lub zbiorcze?

Tak, przyjmujemy zamówienia hurtowe i zbiorcze.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać indywidualną pomoc i informacje o cenach.

13. Jak mogę wymienić produkt?

Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w naszej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

14. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie na stronie Śledzenie Zamówienia.

Wpisz numer zamówienia i adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Telefon: +47 468 27 398

E-mail: info@rosalyssa.com
Adres: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Nazwa firmy: SCADI EIENDOM AS
Numer organizacji: 936 428 169
Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Godziny odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 24 godzin (dni robocze)