Vanliga frågor

Välkommen till Rosalyssas FAQ-sida.
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, frakt och kundsupport.

Om du behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta oss — vårt team hjälper dig gärna.

1. Hur lång tid tar leveransen?

Vår beräknade leveranstid är följande:

Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar

Frakttid: 6–8 arbetsdagar

Total beräknad leveranstid: 7–10 arbetsdagar

För mer detaljerad information, vänligen besök vår fraktpolicy.

2. Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom:

Tyskland
Österrike
Schweiz

Ytterligare detaljer finns i vår fraktpolicy.

4. Vad ska jag göra om min vara anländer skadad eller defekt?

Om din beställning anländer skadad eller defekt, kommer vi att erbjuda en ersättningsvara utan extra kostnad.

Vänligen kontakta vår support och returnera varan inom 30 dagar efter leverans.

Mer information finns i vår policy för återbetalning och retur.

5. Kan jag avboka min beställning efter att jag lagt den?

Ja. Beställningar kan avbokas inom 24 timmar efter köpet.

För att begära en avbokning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

6. Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en enkel och smidig returprocess.

Fullständiga detaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.

7. När får jag min återbetalning?

När din retur har mottagits och inspekterats behandlas vanligtvis återbetalningar inom 7 arbetsdagar.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

För mer information, se vår policy för återbetalning och retur.

8. Har era produkter garanti?

Ja, alla produkter har 30 dagars garanti för din trygghet.

Garantidetaljer finns i vår policy för återbetalning och retur.

10. Levererar ni internationellt?

För närvarande skickar vi endast inom:

Tyskland
Österrike
Schweiz

Vi arbetar aktivt med att utöka våra leveransdestinationer i framtiden.

11. Har ni en fysisk butik?

Nej, Rosalyssa verkar enbart online.

Detta gör att vi kan fokusera på kvalitet, effektivitet och konkurrenskraftiga priser.

12. Tar ni emot stora eller grossistbeställningar?

Ja, vi tar emot stora och grossistbeställningar.

Vänligen kontakta vårt supportteam för personlig hjälp och prisuppgifter.

13. Hur kan jag byta en vara?

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller modell, följ instruktionerna i vår policy för återbetalning och retur.

14. Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan spåra din beställning när som helst via sidan Spåra beställning.

Ange bara ditt ordernummer och e-postadress för att få uppdateringar i realtid.

Telefon: +47 468 27 398

E-post: info@rosalyssa.com
Adress: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Företagsnamn: SCADI EIENDOM AS
Organisationsnummer: 936 428 169
Öppettider: Måndag till fredag: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Svarstid: Vi svarar inom 24 timmar (arbetsdagar)