Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de Preguntas Frecuentes de Rosalyssa.
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos y atención al cliente.
Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos — nuestro equipo siempre está encantado de ayudarte.
1. ¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro plazo estimado de entrega es el siguiente:
Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles
Tiempo de envío: 6–8 días hábiles
Entrega estimada total: 7–10 días hábiles
Para información más detallada, por favor visita nuestra Política de Envíos.
2. ¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de:
Alemania
Austria
Suiza
Detalles adicionales se pueden encontrar en nuestra Política de Envíos.
4. ¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, proporcionaremos un reemplazo sin costo adicional.
Por favor contacta a nuestro equipo de soporte y devuelve el artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Más información está disponible en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
5. ¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí. Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Para solicitar una cancelación, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
6. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un proceso de devolución simple y directo.
Los detalles completos están descritos en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
7. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado en la compra.
Para más detalles, por favor consulta nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
8. ¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos los productos incluyen una garantía de 30 días para tu tranquilidad.
Los detalles de la garantía se encuentran en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
10. ¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, enviamos solo dentro de:
Alemania
Austria
Suiza
Estamos trabajando activamente en expandir nuestros destinos de envío en el futuro.
11. ¿Tienen una tienda física?
No, Rosalyssa opera exclusivamente en línea.
Esto nos permite enfocarnos en la calidad, eficiencia y precios competitivos.
12. ¿Aceptan pedidos al por mayor o en grandes cantidades?
Sí, aceptamos pedidos al por mayor y en grandes cantidades.
Por favor contacta a nuestro equipo de soporte para asistencia personalizada y detalles de precios.
13. ¿Cómo puedo cambiar un artículo?
Si deseas cambiar un artículo por una talla o modelo diferente, por favor sigue las instrucciones proporcionadas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
14. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento usando la página de Seguimiento de Pedido.
Simplemente ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones en tiempo real.
Teléfono: +47 468 27 398
Correo: info@rosalyssa.com
Dirección: Trondheimsveien 26B, 0560, OSLO
Nombre de la empresa: SCADI EIENDOM AS
Número de organización: 936 428 169
Horario comercial: Lunes a viernes: 09:00 – 17:00 (GMT+1)
Horas de respuesta: Respondemos en un plazo de 24 horas (días hábiles)